Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es WIZE PERU S.A.C. (en adelante, “Wize”), con RUC 20601681651. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hola@wize.pe.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que nos das o que se generan cuando usas este sitio:

  • Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo, empresa, servicio de interés y el mensaje que nos escribes. También registramos la página desde la que nos escribes, la fecha y hora del envío y, si llegaste desde un anuncio o una campaña, los parámetros de esa campaña (por ejemplo, utm_source o gclid).
  • WhatsApp y correo: los datos y mensajes que nos envías cuando nos escribes por esos medios.
  • Analítica del sitio: si están activos, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity recogen información sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, clics, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y una identificación del navegador mediante cookies). No los usamos para identificarte personalmente.

No te pedimos datos sensibles y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

  • Responder tu consulta y contactarte por el medio que elegiste.
  • Preparar el diagnóstico, la propuesta o la cotización que solicitaste.
  • Hacer seguimiento a tu solicitud y, si trabajamos juntos, gestionar la relación comercial.
  • Saber de qué canal o campaña llegan las consultas, para mejorar nuestra comunicación.
  • Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio con datos de uso agregados.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados sin pedirte antes tu consentimiento.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla “Acepto la política de privacidad” del formulario o al escribirnos por WhatsApp o correo. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos a hola@wize.pe.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para atenderlas y hacerles seguimiento, y como máximo dos años desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial o una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio y atender tu consulta usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo sus propias condiciones de seguridad:

  • Cloudflare: alojamiento del sitio y protección contra spam en el formulario (Turnstile).
  • Google: analítica del sitio (Google Analytics 4) y, si corresponde, servicios de correo y almacenamiento.
  • Microsoft: analítica de uso del sitio (Microsoft Clarity).
  • Meta: mensajería por WhatsApp.
  • Nuestra herramienta de automatización (n8n), que recibe los datos del formulario y los registra para que el equipo los atienda.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera del Perú. Esa transferencia (flujo transfronterizo) se realiza solo para las finalidades descritas y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

No compartimos tus datos con otros terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a ley.

Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@wize.pe con el asunto “Derechos ARCO”, tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cookies y analítica

Las herramientas de analítica usan cookies para distinguir visitas y entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.